Le défi
Un regroupement d’établissements collégiaux souhaitait optimiser son environnement numérique d’apprentissage (ENA), incluant Moodle et le site web public, afin d’offrir une expérience cohérente, accessible et engageante aux étudiants et enseignants. Malgré l’appui de partenaires en communication et en design, une expertise spécialisée en expérience utilisateur pédagogique et en plateforme Moodle était nécessaire.
Notre contribution
- Analyser la configuration actuelle de la plateforme Moodle, à partir de l’interface d’administration et du parcours utilisateur pour détecter les incohérences, obstacles et éléments non optimisés.
- Réaliser un audit détaillé de l’expérience utilisateur, portant sur 12 aspects essentiels : navigation, accessibilité, performance, sécurité, référencement, documentation, etc.
- Cartographier visuellement les parcours utilisateurs, afin d’identifier les étapes critiques, les points de friction et les opportunités d’amélioration sur la plateforme Moodle.
- Formuler un plan d’action complet et structuré, avec des recommandations précises, des actions prioritaires et une répartition claire des responsabilités entre les partenaires impliqués.
- Offrir un accompagnement synchrone et asynchrone pour soutenir la mise en œuvre des changements proposés et assurer leur pérennité.
- Aligner l’expérience Moodle avec celle du site web, afin d’assurer la cohérence visuelle et fonctionnelle de l’ensemble du parcours numérique des utilisateurs.
Les résultats
- Production d’un audit professionnel documenté et validé par les parties prenantes.
- Recommandations intégrées aux pratiques de développement continu de l’organisation.
- Amélioration tangible de la navigation, de l’accessibilité et de la découvrabilité des contenus.
- Appropriation rapide des recommandations par les équipes internes.
- Base solide pour des développements futurs en matière de formation en ligne et de communication numérique.
